سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في متجرنا على تقديم خدمة شحن موثوقة وسريعة لضمان وصول طلباتكم بأفضل حالة ممكنة.
أولاً: معالجة الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات خلال (1–3) أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- يتم شحن الطلب بعد تجهيزه مباشرة عبر شركات شحن معتمدة داخل المملكة العربية السعودية.
ثانياً: مدة التوصيل
- تستغرق مدة التوصيل من (3–7) أيام عمل حسب المدينة أو المنطقة.
- قد تختلف مدة التوصيل في المواسم أو العروض أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
ثالثاً: رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن، ويتم احتسابها عند إتمام الطلب.
- قد يوفر المتجر في بعض الأحيان عروضًا أو كوبونات ترويجية تشمل شحنًا مجانيًا، وذلك حسب شروط كل عرض.
رابعاً: مسؤولية الشحن
- يلتزم المتجر بتسليم الطلب لشركة الشحن بحالة سليمة.
- لا يتحمل المتجر أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو ظروف خارجة عن الإرادة (مثل الأحوال الجوية أو الضغط التشغيلي).
خامساً: بيانات الشحن
- يلتزم العميل بإدخال بيانات شحن صحيحة وكاملة (الاسم، العنوان، رقم الجوال).
- في حال إدخال بيانات غير صحيحة، يتحمل العميل أي تكاليف إضافية أو تأخير في التوصيل.
سادساً: تعذر التسليم
- في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم رد العميل أو إدخال بيانات غير صحيحة، قد يتم إلغاء الطلب أو إعادته للمتجر.
- في هذه الحالة، قد يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.
سابعاً: تتبع الطلب
- سيتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور شحن الطلب، لمتابعة حالة التوصيل.
ثامناً: ملاحظات هامة
- الشحن المجاني (إن وجد) يخضع لشروط العروض الترويجية.
- يلتزم المتجر بسياسة حقوق وواجبات المستهلك المعتمدة في المملكة العربية السعودية.
